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Questions fréquemment posées

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- COMMENT CREER LE COMPTE CLIENT? 

Vous pouvez créer le compte client ici 

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- COMMENT UTILISER MON CODE PROMO?

Vous pouvez utiliser votre code promo une seule fois

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    Paiement

    - QUELS TYPES DE PAIEMENT SONT ACCEPTES?

    Le paiement accepté est la carte bancaire Visa, Mastercard, American Express, paypal

     

    - LE PAIEMENT EST-IL SECURISE?

    Le paiement est sécurisé : il est pris en charge directement par la plateforme web via le système SSL (Secure Socket Layer), ce qui permet d'éviter les abus et la fraude. Wanilo boutique n'a pas accès à vos informations bancaires 

    Livraison

     - PEUT-ON SUIVRE MA COMMANDE?

    Vous recevrez un mail pour la confirmation de la commande avec un numéro de suivi. Dans ce mail, il y aura tous les détails concernant le suivi. 

     

    - QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON?

    L'équipe de Wanilo boutique valide les commandes dans un délai de 24 heures pour les commandes passées avant 13h.

    Le délai de livraison est d'environ 1 à 10 jours ouvrés .

     

    - COMMENT FAIRE SI MA COMMANDE N'EST TOUJOURS PAS ARRIVEE?

    Vous pouvez contacter l'équipe de Wanilo boutique en cliquant sur contact

     

    - UN ARTICLE MANQUE A MA COMMANDE, QUE-FAIRE?

    Nous attirons votre attention sur le fait que comme nous travaillons avec plusieurs fournisseurs il se peut que la livraison ne se fasse pas en même temps.

    Vous pouvez nous contacter nous en cliquant sur le lien suivant contact

     

    - COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE? 

    Vous pouvez  retourner un article jusqu'à 40 jours après la livraison. Voir Politique de retour ou suivez le lien contact et nous vous expliquerons les modalités de retour.